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Sakib Khan
Apr 05, 2022
In General Discussions
在所有类型的组织中,在可以想象的每个行业和行业中,销售支持流程用于帮助销售和面向客户的团队在客户与公司的每个接触点改善客户互动并增加价值。 以这种方式促进客户成功——也称为客户支持——是一门不断发展的学科,位于销售和客户支持的交叉点。 但是,它还需要出色的用户引导、直观的产品设计以及对指标的智能使用,以便为您和您的客户带来有意义的结果。在这里,我将详细介绍您需要了解的有关销售支持和客户成功的所有信息。 首先,让我们从销售激活开始, 然后从那里开始。 什么是销售赋能? 销售支持包括您为帮助销售团队更有效地销售所做的一切。这包括为销售团队提供完成工作所需的数据和工具,教授和培训他们如何更好地参与和理解用户,学习最佳实践,以在客户成功的角色中大放异彩。 “销售支持”一词有点用词不当,因为它实际上不是关于销售,而是关于客户。 销售支持要求您为销售团队提供他们需要的一切,以吸引和关闭现有客户和潜在买家。 在大多数情况下,您应该向他们提供诸如业务内容之类的信息,但您还应该提供培训、要遵循的最佳实践以及用于沟通和协作的工具。此外,您需要向他们提供有关如何使用您提供给他们的信息和工具的培训。使用工具和内容的培训应该易于查找、国家邮箱列表 理解和应用。只创建、提供和推广可以一次又一次使用的高质量培训。 一旦它建立并运行了一段时间,您可以通过使用对程序本身的反馈来优化您的销售支持计划, 以便更好地了解什么是有效的。什么是无效的,以及您的销售团队使用什么,以及他们忽略或不需要的内容。 最后,请记住,促成销售的关键部分是数据和指标。您需要跟踪的一些指标包括销售周期的长度、销售代表达到(和未达到)他们的配额以及完成的平均交易规模。您可以随着时间的推移添加其他指标。 在启动销售支持计划之前,您必须彻底了解您的买家。这些程序非常以客户为中心,您需要了解您的用户、如何联系他们、如何与他们交谈以及如何在尝试做任何这些事情之前说服他们。 什么是激活
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